Widerrufsbelehrung

1. Kein Widerrufsrecht für individuell angefertigte Produkte

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht, da unsere Erinnerungs-Büsten individuell nach Kundenspezifikationen angefertigt werden. Jede Büste wird auf Basis der vom Kunden hochgeladenen Bilder erstellt und speziell für ihn modelliert, wodurch eine Rückgabe oder ein Widerruf ausgeschlossen ist.

2. Stornierung der Bestellung

(1) Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, solange mit der Erstellung des 3D-Modells noch nicht begonnen wurde. Nach dem Start des Modellierungsprozesses ist eine Stornierung ausgeschlossen.
(2) Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
📧 E-Mail: info@sternenrufer.de
☎️ Telefon: +49 (0) 151/ 194 74 230

3. Mängel und Reklamationen

(1) Sollte Ihre Erinnerungs-Büste fehlerhaft oder beschädigt bei Ihnen ankommen, haben Sie das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Reklamation einzureichen.
(2) Reklamationen können nur in folgenden Fällen berücksichtigt werden:

• Die gelieferte Büste entspricht nicht dem zuvor freigegebenen 3D-Modell.
• Die Büste weist offensichtliche Produktionsmängel oder Transportschäden auf.
  (3) In diesen Fällen wird die Büste entweder ersetzt oder nachgebessert. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn eine Nachbesserung nicht möglich ist.

4. Kontakt für Reklamationen

Senden Sie Ihre Reklamation bitte an:

📩 E-Mail: info@sternenrufer.de
📦 Adresse: Sternenrufer, Birkenwaldstr. 8, 74579 Fichtenau
📞 Telefon: +49 (0) 151/194 74 230

Bitte fügen Sie Ihrer Reklamation folgende Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine detaillierte Beschreibung des Mangels
• Fotos zur Dokumentation des Schadens

5. Haftungsausschluss

Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn:

• Der Kunde das 3D-Modell vorab freigegeben hat und die Büste entsprechend gefertigt wurde.
• Die Büste durch unsachgemäße Handhabung oder äußere Einflüsse beschädigt wurde.
• Der Kunde nachträgliche Änderungen wünscht, die nicht im ursprünglichen Modell enthalten waren.

Zusammenfassung:

✔ Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte
✔ Stornierung nur vor Modellierung möglich
✔ Reklamation nur bei Produktions- oder Transportschäden
✔ Kein Umtausch bei Freigabe des 3D-Modells

📌 Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!
📧 info@sternenrufer.de | ☎️ +49 (0) 151/ 194 74 230

Sternenrufer – Einzigartige Erinnerungen, individuell für Sie gefertigt.